1. Aceptación de Términos
Al utilizar nuestro servicio de backup mensual como servicio (BaaS) basado en Veeam y almacenamiento en la nube ("Servicio"), usted acepta estos términos y condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, no puede utilizar el Servicio.
2. Descripción del Servicio
Nuestro Servicio proporciona una solución integral de respaldo mensual utilizando tecnología Veeam y almacenamiento en la nube para asegurar la protección y recuperación de sus datos.
Esto incluye:
Backups Regulares: Realización de copias de seguridad programadas de acuerdo con el plan seleccionado.
Restauración de Datos: Posibilidad de restaurar datos desde cualquier punto en el tiempo dentro del período de retención especificado.
Gestión de Backups: Acceso a una interfaz para la gestión, monitoreo y recuperación de sus backups.
3. Obligaciones del Usuario
Precisión de Datos: Es su responsabilidad asegurar que los datos enviados para backup sean correctos y estén actualizados.
Seguridad de Acceso: Debe proteger sus credenciales de acceso. Notifique de inmediato cualquier uso no autorizado o sospechoso.
Cumplimiento Legal: Asegúrese de que los datos respaldados cumplen con todas las leyes y regulaciones aplicables, incluidos los requisitos de protección de datos.
4. Cargos y Facturación
Tarifa Mensual: Se aplicará una tarifa mensual según el plan elegido. El pago debe hacerse por adelantado y no es reembolsable.
5. Servicio de Soporte
Soporte Técnico: Ofrecemos soporte técnico completo para la configuración, mantenimiento y resolución de problemas del Servicio durante nuestro horario laboral estándar.
Acceso Prioritario: Los clientes con planes avanzados reciben soporte prioritario y asistencia extendida fuera del horario laboral.
6. Responsabilidad y Garantías
Protección de Datos: Implementamos medidas avanzadas de seguridad, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, para proteger sus datos. Sin embargo, no podemos garantizar una protección absoluta contra todas las amenazas.
Recuperación de Datos: Aunque nos esforzamos por garantizar la recuperación completa de los datos, no somos responsables por la pérdida de datos en situaciones fuera de nuestro control, como desastres naturales o ataques cibernéticos.
7. Suspensión y Terminación
Suspensión Temporal: Podemos suspender el Servicio temporalmente para mantenimiento programado o debido a incumplimiento de términos, notificando con antelación.
Terminación del Servicio: Cualquiera de las partes puede finalizar el Servicio con 30 días de notificación por escrito. En caso de terminación, se realizará una última copia de seguridad de los datos almacenados, que estará disponible para descarga durante 30 días.
8. Privacidad y Seguridad
Protección de Datos Personales: Cumplimos con las normativas de protección de datos aplicables y mantenemos políticas de privacidad estrictas para proteger su información personal.
Seguridad de Datos: Utilizamos tecnologías avanzadas de cifrado, autenticación multifactor y monitoreo continuo para proteger sus datos contra accesos no autorizados y brechas de seguridad.
9. Ley Aplicable
Estos términos se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes del Perú. Las disputas que surjan en relación con estos términos serán resueltas en los tribunales competentes de Perú.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos términos o el Servicio, contáctenos a baas@migo.pe o +51 915 083 198